Реклама

  • Автоклубы и автодилеры – как, почему и зачем?

     

    Количество участников клуба KIA ceed и количество обслуживаемых клиентов - около 47 тысяч людей по всей России.

    Автомобильных интернет-клубов на сегодняшний день существует огромное количество. Большинство из них создавалось автолюбителями как площадки для неформального общения и обмена опытом. Конечно, автопроизводители и продавцы автомобилей, для которых борьба за каждого покупателя является жизненной необходимостью, не могут оставаться в стороне.

    Многие дилеры говорят, что сейчас они готовы работать с интернет-клубами, готовы закладывать большие средства на взаимодействие в бюджет. На это я вам сразу скажу – большого бюджета тут не нужно. Я основал клуб в то время, когда еще работал в «Рольфе». Работать на автодилера в автоклубе многие согласятся. Затраты работодателя таковы - зарплата менеджера по работе с автоклубами (для Москвы в среднем по рынку это 40-50 тысяч рублей в месяц) плюс периодические затраты на клубные мероприятия (порядка 20 тысяч рублей в квартал). Это на самом деле очень немного. Можно увеличить бюджет и творить чудеса или рекорды Гиннеса устанавливать, но это уже личная инициатива руководителя. Желательно, чтобы модератор был сам из клуба. На каждом форуме есть разделы «Ищу работу», «Предлагаю работу». Достаточно зайти туда и посмотреть, кто из «клубных » ищет работу. А если на дилера будет работать «клубный» с хорошим стажем, естественно, к нему будет более лояльное отношение клуба.

    Основная идея участия дилера в клубе в следующем: людям нужен «клубный» сервис. Вдумайтесь в эту фразу. Человек не просто ездит за скидками, он хочет к себе человеческого отношения. Он, как и все, хочет высокого качества по разумной цене, но для начала это все равно должно быть человеческое отношение, отношение к нему как к личности.

     



  • На главную